Может быть несколько причин, по которым транзакция может быть отклонена. Мы понимаем, что некоторые из них могут показаться очевидными, но в 70% случаев эти причины приводят к отклонению транзакции.
Список распространенных причин, по которым платежи не принимаются:
• Неправильный номер кредитной карты/срок действия/адрес для выставления счета
• Срок действия вашей карты истек
• Ваша карта достигла максимально допустимого количества транзакций за определенный период • Достигнут лимит вашей кредитной карты (недостаточно средств)
• Платеж превысил максимально допустимую сумму для одной транзакции
• Ваша карта не авторизована для совершения онлайн-транзакций
• Возможно, у вас отключен JavaScript в настройках браузера или используется блокировщик рекламы
Если вы исправили одну из проблем, описанных выше, вы можете попытаться снова провести транзакцию той же картой. Если это не помогло, вы можете попробовать использовать альтернативную карту или способ оплаты.
В других случаях мы рекомендуем связаться с представителем банка, чтобы выяснить, что может вызвать проблему. Номер банковской поддержки обычно можно найти на обратной стороне вашей карты.
Обратите внимание. Для платежей мы принимаем только карты Visa / MasterCard. Также вы можете делать банковские переводы. При необходимости, пожалуйста, свяжитесь с вашим личным менеджером, и мы будем рады предоставить Вам детали оплаты.
Иногда случается, что вышеперечисленные рекомендации не дают решения вашей проблемы. В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нами, написав на почту hello@barclay-stone.support, и подробно опишите проблему. Вы также можете добавить скриншот ошибки или записать видео для ясности, и мы, со своей стороны, поможем вам найти решение.