Może istnieć kilka powodów, dla których transakcja może zostać odrzucona. Zdajemy sobie sprawę, że niektóre z nich mogą wydawać się oczywiste, ale w 70% przypadków przyczyny te prowadzą do odrzucenia transakcji.
Lista typowych powodów, dla których płatności mogą nie zostać zrealizowane:
- Nieprawidłowy numer karty kredytowej/data ważności/adres rozliczeniowy
- Upłynął termin ważności karty
- Twoja karta osiągnęła maksymalną dozwoloną liczbę transakcji w danym okresie
- Osiągnięto limit Twojej karty kredytowej (za mało środków)
- Płatność przekroczyła maksymalną dozwoloną kwotę dla jednej transakcji
- Twoja karta nie jest upoważniona do dokonywania transakcji online
- Być może masz wyłączoną obsługę JavaScript w ustawieniach przeglądarki lub używasz blokowania reklam
Jeśli rozwiązałeś jeden z opisanych powyżej problemów, możesz spróbować przeprowadzić transakcję ponownie przy użyciu tej samej karty. Jeśli to nie pomoże, możesz spróbować użyć innej karty lub metody płatności.
W innych przypadkach zalecamy skontaktowanie się z przedstawicielem banku w celu ustalenia przyczyny problemu. Numer wsparcia bankowego zwykle znajduje się na odwrocie karty.
Zwróć uwagę. Akceptujemy płatności wyłącznie kartami Visa / MasterCard. Możesz także dokonywać przelewów bankowych. W razie potrzeby skontaktuj się ze swoim osobistym menedżerem, a my z przyjemnością podamy Ci szczegóły płatności.
Czasami zdarza się, że powyższe zalecenia nie zapewniają rozwiązania Twojego problemu. W takim przypadku skontaktuj się z nami mailowo - hello@barclay-stone.support i opisz szczegółowo swój problem. Możesz również dodać zrzut ekranu lub nagrać film, aby pomóc nam ustalić przyczynę błędu, a my z naszej strony pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.
